退換貨相關說明1.如您的商品有以下情形，可於七天鑑賞期內來電通知客服人員，我們將免費為您更換新品。
- 商品外包裝有破損。
- 商品組合(含贈品與試用品)短缺。
- 商品組合與訂單內容不符。
- 商品有效期限已到期。
您可直接來電向客服人員說明，我們將於商品退廠，確認瑕疵狀況後直接為您寄出新品。
3.如您已確定需換貨，請保持主商品與贈品、試用品之完整，如有短缺的狀況，本公司會盡快與您約定取貨時間。
新世紀漢方會於更換商品回廠後的兩個工作天內，為您寄出新品。
4.貨運業者前往取貨時，請您將商品明細、發票等單據放入箱中並封箱，如內容物有所短缺，本公司可拒絕退換貨。
5.為提供您更好的購物體驗，新世紀漢方提供每位客戶非瑕疵商品1次免費換貨的機會。
如您因個人因素，再次提出非瑕疵商品的換貨，我們將酌收運費80元與處理費30元。
6.如您有三次以上的無故退貨紀錄，新世紀漢方有權暫時停止出貨，敬請見諒。
7.本購物網站為新世紀漢方經營，如您是在本公司經銷商或其他通路購買，請向原通路商反映。
提醒您！以下情況將無法為您辦理退換貨，煩請留意以免影響您的權益。1.購買現燉燕窩系列者。
2.商品超過七天鑑賞期 。
3.由於購買商品為食品，一經拆封或使用後，恕無法退貨。
4.原出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件等不齊全。
5.商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
6.不明原因而自行將商品寄回者。
7.銷售時已特別註明無法退換貨之商品。
8.三次以上無故退貨者。
9.惡意或大量退貨。
★特別說明：
1.購買現燉燕窩系列，因本品為下單現燉，故不接受退換貨，敬請見諒。
2.商品組合中，除貼有免費體驗之標籤的贈品可拆封試用外，其他贈品一經拆封即不接受退貨。
3.本公司產品完全不添加防腐劑，以高溫滅菌後，直接真空包裝，請依照商品包裝說明保存，並於有效期限內食用完畢。
為維護食品衛生安全，一經拆封後，除非有變質、不良或內容物有誤，其餘狀況恕不接受退換貨。
4.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請來電或來信向客服人員反映。
若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。
5.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，
並請立即聯絡本公司客服人員。
退款方式及退款時間
| 原付款方式 | 退貨作業時間 | 退款方式 | ||
| 網路ATM 貨到付款 超商取貨付款 |
如您退貨商品驗收沒有任何問題，新世紀漢方將於約7-10個工作天內完成退款作業。 |
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| 線上刷卡 |
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1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。
若您還有其他退貨相關問題，歡迎來電或來信詢問，我們將立即為您服務，謝謝！新世紀漢方客服專線：0800-669-123
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